1. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que:

• Tienes al menos 18 años o cuentas con la autorización de tus padres o tutores para realizar compras.
• No usarás nuestros productos con fines ilegales o no autorizados.
• No intentarás vulnerar la seguridad del sitio, modificar su contenido o interferir con su funcionamiento.

Carandelia Store se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos.

2. Productos y precios

• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando aplican.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los pedidos confirmados mantienen el valor del momento de la compra.
• Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar imágenes y descripciones precisas de los productos en nuestros videos publicitarios; sin embargo, pueden existir variaciones leves en color, textura o empaque. 
• Las páginas de nuestros productos muestran sus medidas e imágenes de cómo lucen realmente. Por lo que, es responsabilidad del usuario revisar esta información antes de realizar su orden.

3. Proceso de compra

1. Al efectuar un pedido en nuestra web, aceptas nuestros términos y condiciones de servicio.
2. El usuario selecciona los productos y realiza su pedido completando el formulario con sus datos personales e información de envío.
3. Una vez procesado el pedido, recibirá un mensaje mediante WhatsApp solicitando la confirmación de su pedido. 
   
4. Una vez el cliente ha confirmado su pedido, éste será procesado y enviado, no antes.

El usuario acepta ser contactado mediante WhatsApp y/o mediante llamada telefónica para confirmar su pedido, así como también para recibir novedades del mismo.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por causas justificadas, como falta de inventario, errores en precios o información incorrecta del cliente.

4. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el territorio chileno, con excepción de algunas comunas donde el sistema de pago contra entrega no se encuentra disponible o que el transportista no tiene cobertura.
• Los tiempos de entrega estimados pueden variar según la ciudad de destino y la época del año, siendo los períodos de navidad, cyber week, cyber monday o black friday en los que los tiempos de entrega pueden extenderse en al menos 2-3 días hábiles adicionales.
• Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, Carandelia Store no se hace responsable de retrasos causados por factores externos (clima, paros, errores de dirección, etc.).

5. Devoluciones y reembolsos

Las condiciones para devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web —incluyendo textos, logotipos, imágenes, gráficos, íconos y software— es propiedad de Carandelia Store o de sus proveedores y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.
Está prohibida su copia o uso sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Carandelia Store no se hace responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos adquiridos.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fallos técnicos ajenos a nuestro control.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de la información personal de nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

9. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del sitio después de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.